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2025年

京东双12的保价服务的规则

是怎样的，赶紧让电商君带你们到第一线抢先看！

一、2025年12.12大促商品价格保护规则：

“商品价格保护”服务：

为保障 12.12 期间消费者的购物体验，提升其购买意愿和商品转化。对于参与 12.12 大促商品打标的商家（不支持的类目见下表），平台会在 2025 年 12 月 7 日至 12 月 12 日这段时间，统一为所有打标商品开通 7 天的价保服务，活动结束后该服务会自动关闭。商家可以自己进行设定。如果商家自主设置的价保天数比 7 天还要大，那么系统就会优先把商家自主设置的价保周期展示出来。

不参与12.12大促商品打标7天价保的类目：

二、“商品价格保护”消费者端全流程展示：

商品若向消费者提供价格保护服务，那么消费者就能在前端商详处看到价保标识，也能在结算页看到价保标识，还能在订单详情页看到价保标识，即在全流程都能看到价保标识。

并且，订单详情页将向消费者展示秒级维度商品的价保生效周期

三、消费者申请“商品价格保护”路径如下：

消费者能够在京东商城的电脑端，通过“我的订单—客户服务—价格保护”这个界面，或者在手机客户端的“我的-客户服务-价格保护”界面，对降价的商品订单进行价保申请。当价保申请经系统自动审核通过之后，消费者将会在系统提示的退款时间内收到差价返还，差价会按照原支付方式返还至消费者的原支付账户中。倘若申请未通过，系统就会显示申请未通过的原因。

四、“商品价格保护”服务的条件如下：

1.不支持价保的场景

不是从京东网站（包括京东网站及京东 APP）进行下单操作：非京东网站的订单是不支持价格保护的。

订单未支付的情况不支持价格保护；订单申请取消的情况不支持价格保护；商品已申请售后的情况不支持价格保护。

订单属于售后换新订单。售后换新订单是不支持价格保护的，并且需要使用原订单来进行申请。

商品价格未在价保规则范围内发生变化，具体表现为商品页面的京东价未出现降价情况，所以不支持价格保护。

商品不在价保时效内意味着您申请价格保护的时间已经超出了商品所标记的价格保护周期。

备注：

价格保护时间以提交订单时间为起始进行计算，截止时间精确到秒。比如购买手机商品时，可享受价格保护的时间是 7 天。倘若订单提交时间是 4 月 10 日 12 时 0 分 0 秒，那么可支持价格保护的时间截止到 4 月 17 日 12 时 0 分 0 秒。

（6）京喜订单不支持价格保护；

赠品订单不支持价保。若购买时商品无赠送赠品，而购买后商品有赠送赠品，不支持价保；若购买时商品有赠品，而购买后商品无赠品，不支持价保；若购买时和购买后商品赠送的赠品不同，也不支持价保。

（8）商品为套装商品，不支持价格保护；

商品因参加限购活动而降价，只能依据限购数量来申请价保。超出限购数量的部分，不予以价保支持。举例来说，商品售价是 10 元，在一个订单中一共购买了 3 件。降价后商品进入限购状态，购买 1 件时单价为 8 元，而购买 1 件以上的部分价格保持不变，仍为 10 元。所以，价保金额为 10 乘以 3 减去（8 加上 10 乘以 2），结果是 2 元。

如果商品已经下架了，那么就不支持价格保护；如果在京东网站中已经搜索不到此商品了，也不支持价格保护。

2.“商品价格保护”计算方式

单品价保金额等于下单时的基准价减去申请价保时的基准价，再减去价保系统已经返还的金额。

注：

下单时的基准价是下单时商品的京东价减去下单时的优惠金额，这里的优惠金额包含直降、返现、返京券、满减等。

申请价保时，基准价等于申请价保时商品的京东价减去申请价保时的优惠金额，这里的优惠金额包含直降、返现、返京券、满减等。

举例说明：

如果您下单时商品的京东价是 1000 元，下单时使用了 100 元的优惠金额，申请价保时商品的京东价依然是 1000 元，优惠金额变为 200 元，那么您下单时的基准价等于 1000 减去 100，结果为 900 元，申请价保时的基准价是 1000 减去 200，等于 800 元，单品价保金额为 900 减去 800，即 100 元。

五、“商品价格保护”服务履约订单查看方式：

在这些界面中，商家能够查询到已经产生价保的订单号、sku、用户账号、金额、申请时间等信息。

商家点击“价保成功金额”的蓝色金额数据，之后会看到价保计算器，通过这个计算器能够清晰地解读订单价保金额的计算逻辑。

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 2026-01-15